Hay gente para todo, pero en un sitio serio, si es una tonteria se dice, y si es algo serio también, sobretodo si es ua tienda de barrio, donde eres tú el que hablas con el cliente, y agradecen la sinceridad, aunque a veces suponga un gasto adicional.
Por muy seria q sea la empresa siempre se busca el dinero q para eso es el negocio, y en el tema de la informatica, los q no entienden d ello, son bestialmente estafados :S
Bueno, yo hablo por la que trabajo, solemos ser muy honrados y sinceros con el cliente, puede haber una caso puntual, pero vamos... xD
Ahora, si trabajas en una gran empresa, ya cambia mucho la cosa, es muy diferente trabajar en una empresa de 8 personas que una de 1000, supongo.