Pueden ser varias cosas:
- Tienes mal conectada la clavija (meneala un poco aver si se escucha mejor)
- Estas conectando la clavija stereo de los cascos a una entrada mono o algo asi y solo se escucha por un canal (prueba los cascos en otro sitio)
- La clavija donde conectas los cascos esta mal (prueba con otros y si van bien no es esto)
- Los cascos vienen defectuosos (si despues de probar lo anterior, no consiges que funcionen bien, ve a donde los compraste con el ticket de compra, caja y demas y dile que te los cambien).
Espero que te funcionen